Jak Agoda może pomóc?

Cena podana na stronie internetowej jest średnią ceną za nocleg, za pokój, dla każdego z wyświetlanych typów pokoi. Ceny nie zawierają podatków oraz opłaty za obsługę, ani też opłat dodatkowych (jeśli dotyczy), takich jak opłata za dodatkowe łóżko, uroczystą kolację, mini-bar, lub innych opłat nie pokojowych. Śniadanie nie jest wliczone, chyba że o tym napisano. Aby sprawdzić cenę z podatkami i opłatami za obsługę, prosimy kliknąć "Kliknij, aby zarezerwować", przechodząc tym samym do formularza rezerwacji. Szczegóły rezerwacji po prawej stronie będą zawierać składowe ceny. Prosimy o dokładne sprawdzenie danych swojej rezerwacji oraz sumy przed zatwierdzeniem rezerwacji. Należy pamiętać, że wybierając przycisk "Kliknij, aby zarezerwować" nie potwierdzają Państwo jeszcze rezerwacji.

W celu ułatwienia transakcji, kwota pobrana z karty kredytowej zawierać będzie Podatki i Opłaty. Suma ta obejmuje szacunkową kwotę potrzebną na pokrycie podatków, które płacimy hotelowi dokonując rezerwacji w tym, między innymi, ale nie wyłącznie: podatek obrotowy i konsumpcyjny, podatek od zajmowanej przestrzeni mieszkalnej, podatek za pokój, akcyzę, VAT i/lub inne podobne podatki. W niektórych miejscach podatki mogą obejmować opłaty za usługę narzucone przez rząd lub inne nie płacone bezpośrednio do urzędów odpowiedzialnych za opodatkowanie, ale niezbędne do opłacenia w hotelu. Kwota podatków zapłacona w hotelu w związku z rezerwacją może się różnić od naszej szacowanej i doliczonej do opłaty za rezerwację. Pozostała kwota z opłaty na poczet Podatków i Opłat pozostaje u nas w charakterze wynagrodzenia za nasze usługi i w ramach pokrycia kosztów rezerwacji, w tym, na przykład, kosztów obsługi Klienta. Kwota należna za Podatki i Opłaty jest zmienna i zależy, między innymi, od kwoty płaconej w hotelu, lokalizacji hotelu, a także może zawierać zysk, który my zatrzymujemy.

Pomijając sytuację opisaną poniżej, nie jesteśmy sprzedawcą pobierającym i przekazującym podatek do właściwych organów podatkowych. Hotele, w charakterze sprzedawców, wliczają wszelkie możliwe podatki w kwocie, którą nas obciążają, a my ją opłacamy bezpośrednio u nich, sprzedawców. Nie jesteśmy wspólnikiem sprzedawcy, u którego dokonujemy rezerwacji dla klienta. Wymagalność podatków, ich wysokość i rodzaj zależą w bardzo dużym stopniu od kraju.

W przypadku transakcji dokonywanych w niektórych miejscach, obciążenie karty kredytowej Podatkami i Opłatami może zawierać podatek, który jesteśmy zobowiązani zebrać i odprowadzić w danym kraju/miejscu tytułem podatku za nasze wynagrodzenie.

Hotele oferują różne stawki ze względu na różne promocje. Takie zróżnicowanie jest ustalane przez hotel.

Wszystkie stawki promocyjne wyświetlają się już zdyskontowane. Informacje dotyczące konkretnych promocji hotelowych są również wyświetlane w formularzu rezerwacji. Aby uzyskać więcej informacji, należy przejść do formularza rezerwacji.

Gorąca Oferta, "Bezzwrotna", "Warunki specjalne" itp. to oznaczenia specjalnych promocji z pewną formą rabatu dla danego hotelu, rodzaju pokoju lub terminu pobytu. Rezerwacje w ramach tych promocji mają zazwyczaj bardzo surowe zasady anulacji, które często oznaczają zapłatę pełnej kwoty. Należy uważnie zapoznać się z warunkami rezerwacji przed jej dokonaniem.

Wyświetlane ceny są za pokój, nie zaś za osobę. Ważne jest, aby wprowadzić odpowiednią liczbę osób przypisanych do danej rezerwacji, gdyż ceny mogą ulec zmianie w zależności od liczby osób. W niektórych przypadkach, hotel może ograniczyć liczbę gości przypadających na pokój. Aby uniknąć dodatkowych opłat podczas zakwaterowania, liczba gości musi być dokładna.

Agoda.pl nie świadczy usług doradczych w zakresie turystyki. Zalecamy zapoznanie się ze stroną hotelu, stroną typu pokoju, jak również opiniami, które powinny pomóc w podjęciu decyzji.

Większość hoteli zezwala na pobyt dzieci w pokoju z rodzicami z lub bez dodatkowego łóżka. Zwykle hotele nie pobierają opłat za dzieci poniżej 12 roku życia. Niektóre hotele ograniczają obłożenie pokoju do dwóch dorosłych i jednego dziecka. Tylko kilka hoteli posiada na stałe łóżka dla dodatkowych dzieci, stąd dodatkowe łóżko jest zwykle konieczne. Większość hoteli pobiera opłaty za to dodatkowe łóżko. Zazwyczaj hotele pobierające opłatę za dodatkowe łóżko zapewniają też śniadanie. Jest to jednak zależne od polityki i procedur poszczególnych obiektów. Łóżeczko dziecięce może być dostarczone bezpłatnie przez niektóre z hoteli dla dzieci poniżej 2 roku życia.

Nie. Tylko dostępne typy pokoi będą wyświetlone po wprowadzeniu niezbędnych informacji dotyczących podróży.

Tak, jest to możliwe pod warunkiem, że w trakcie wyszukiwania pokój jest dostępny na stronie internetowej agoda.pl.

Tak. Prosimy pamiętać, że ceny podane na stronie internetowej Agoda.pl są dostępne tylko za pośrednictwem naszego serwisu. Ceny oferowane bezpośrednio przez hotele są zazwyczaj 10% do 50% wyższe. Ponadto, można skorzystać z Punktów Premiowych Agody, które mogą być wykorzystane na rezerwacje w przyszłości na wszystkie ceny specjalne Agody - zapłać online hotele dostępne za pośrednictwem naszej strony internetowej.

W przypadku, gdy wród usług pojawia się transfer, stanowi on zwykle wymóg konieczny, gdyż umożliwia dostanie się do wybranego hotelu. Można z niego zrezygnować, jednak hotele niechętnie anulują opłaty. W takim przypadku należy negocjować bezpośrednio z hotelem zaraz po przyjeździe, w trakcie meldowania.

Nie występują żadne dodatkowe zniżki, chyba że na danej stronie hotelowej została zawarta taka informacja.

Na stronie głównej agoda.pl należy wprowadzić kryteria wyszukiwania, a następnie kliknąć przycisk 'Szukaj'. Na stronie wyników wyszukiwania, w 'Sortuj według' należy wybrać 'Gwiazdki (1 ... 5)'. System posortuje hotele od najniższych do najwyższych gwiazdek.

Należy pamiętać, że ceny i dostępność mogą ulec zmianie w dowolnym czasie.
Z powodu tej zmienności cen Agoda.pl nie może przekazać Klientowi skalkulowanej oferty.
Najbardziej aktualne ceny i dostępność można uzyskać przechodząc na odpowiednią stronę internetową i uzupełniając informacje dotyczące podróży.

Wszystkie wyświetlone ceny promocyjne zawierają już rabaty. Jeśli bezpłatne noce są zawarte w rezerwacji, otrzymacie Państwo rabat o wartości określonej ilości dni. Nie otrzymacie Państwo więcej bezpłatnych noclegów ponad te w rezerwacji. Informacje dotyczące konkretnych promocji hotelowych są również wyświetlane w formularzu rezerwacji. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy przejść do formularza rezerwacji.

Zaraz po wybraniu terminu pobytu istnieje możliwość wyboru waluty poprzez kliknięcie pola Pokaż Ceny na stronie hotelowej. Po dokonaniu wyboru waluta zaktualizuje się automatycznie.

Należy pamiętać, że ceny i dostępność mogą ulec zmianie w dowolnym czasie.
Z powodu tej zmienności cen Agoda.pl nie może przekazać Klientowi skalkulowanej oferty.
Najbardziej aktualne ceny i dostępność można uzyskać przechodząc na odpowiednią stronę internetową i uzupełniając informacje dotyczące podróży.

UWAGA: Należy zwrócić uwagę na poprawne wpisanie imienia i nazwiska gościa.

Dostępność jest sprawdzana w oparciu o kryteria wyszukiwania. Wszystkie wyświetlone pokoje są dostępne w momencie wyszukiwania.

Liczba pokoi dostępnych dla danego terminu pobytu jest wyświetlana na stronie hotelowej po wprowadzeniu niezbędnych informacji dotyczących podróży (daty i destynacji).
Jeśli chcą Państwo zarezerwować więcej pokoi niż te, które są dostępne, trzeba będzie zarezerwować różne typy pokoi lub poszukać innego hotelu. Należy pamiętać, że możemy nie być w stanie potwierdzić dostępności dodatkowych pokoi w dodatkowych rezerwacjach, gdyż pokoje mogą zostać wyprzedane w każdej chwili.

Agoda.pl oferuje "Gwarancję Najniższej Ceny". Jeśli zarezerwowali Państwo pokój w hotelu przez agoda.pl, a następnie pokazali nam, że można było zarezerwować ten sam pokój, w tym samym terminie, na tych samych warunkach, po niższej cenie niż tej, która jest widoczna i możliwa do zrealizowania na innej stronie, dostosujemy swoją cenę lub oferujemy niższą. Prosimy kliknąć na poniższy link, w celu uzyskania dodatkowych informacji: http://www.agoda.pl/info / agoda_policies.html# 1

Listę specjalnych ofert hotelowych znajdą Państwo na http://www.agoda.pl/specialoffers/
Można tam wybrać Ofertę Specjalną według destynacji z listy rozwijanej lub przez typ Oferty Specjalnej.
Istnieje 5 rodzajów ofert specjalnych: 1) Last Minute: Zniżka na dowolną rezerwację dokonaną w ciągu XX dni przed przyjazdem, 2) Oferta Early Bird: Zniżka na dowolną rezerwację dokonaną XX dni przed przyjazdem, 3) Bezpłatne noce: Bezpłatny nocleg/i na dowolną rezerwację dokonaną na ponad XX nocy. Na przykład Dostań 3 noce za cenę 2, 4) Bezpłatne Podwyższenie Standardu: W tej promocji oferowane jest bezpłatne podwyższenie standardu i dotyczy określonego rodzaju pokoju na naszej stronie internetowej, 5) Inne rabaty: Wszelkie inne formy rabatu. Np. Spędź 3 noce, a otrzymasz 25% zniżki. Uwaga: Promocje i oferty nie są stosowane dla wszystkich hoteli. Różne hotele mają różne warunki. Tylko te wymienione na stronie Oferty Specjalne, będą oferować bezpłatne noce i/lub rabaty.
Aby otrzymywać ekskluzywne oferty oraz promocje, należy zarejestrować się przechodząc do strony startowej na naszej stronie internetowej.

Warunki rezerwacji można znaleźć bezpośrednio pod opisem typu pokoju, podczas wyszukiwania cen. Można również kliknąć na przycisk "KLIKNIJ, ABY ZAREZERWOWAĆ", który przekieruje Państwa do formularza rezerwacji. Link Warunki Rezerwacji i Anulacji można znaleźć po środku każdej strony formularza rezerwacji. Informacja ta będzie także podana w potwierdzeniu rezerwacji, które prześlemy Państwu mailem. Własnoręczne anulowanie rezerwacji także będzie poprzedzone pojawieniem się warunków anulacji.

Uwaga:. Szczegóły i warunki anulowania rezerwacji będą różne dla różnych rezerwacji w zależności od hotelu, długości pobytu, rodzaju pokoju itp. Prosimy o ich uważne przeczytanie przed złożeniem rezerwacji.

Nasi partnerzy hotelowi mają możliwość zmiany cen i promocji w dowolnym momencie. Warunki rynkowe, zmiany strategii i dostępność to tylko kilka powodów, dla których mogą wystąpić wahania cen.

Terminy dostępne do wyboru na naszej stronie są bezpośrednio związane z datą i czasem ustawionymi na Państwa komputerach. Prosimy upewnić się, że Państwa komputer jest ustawiony zgodnie z bieżącą datą i czasem.

W tym celu należy kliknąć menu Start, wybrać polecenie Ustawienia, a następnie Panel Sterowania. W oknie Panel Sterowania należy kliknąć ikonę Data i Godzina w celu otwarcia okna Właściwości: Data i Godzina.

W oknie Właściwości: Data i Godzina, należy wybrać kartę Data i Godzina, aby wyświetlić bieżące ustawienia. W dalszych krokach należy sprawdzić, czy miesiąc, rok, dzień, godzina i strefa czasowa są wyświetlane poprawnie. Jeśli te właściwości nie są aktualne, należy je zmienić, aby móc zobaczyć bieżący rok w menu rozwijanych podczas wprowadzania dat zameldowania i wymeldowania na stronie Agody. Aby uaktualnić strefę czasową, najpierw należy wybrać zakładkę Strefa Czasowa, a następnie kliknąć strzałkę listy rozwijanej, wybrać odpowiednią strefę czasową z listy i kliknąć przycisk Zastosuj.

Obecnie Agoda.pl akceptuje wyłącznie karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Carte Bleue i IDEAL) oraz PayPal.
1) Cena pokoju za jedną noc - Zapłać online : Jeśli pokój jest dostępny oraz podali Państwo dane karty kredytowej oraz zaakceptowali Państwo warunki rezerwacji na formularzu rezerwacyjnym, rezerwacja zostanie potwierdzona, a na Państwa adres mailowy zostanie automatycznie wysłany voucher hotelowy. Voucher hotelowy jest wystawiany dopiero po zweryfikowaniu i obciążeniu karty kredytowej. Voucher hotelowy ORAZ karta kredytowa muszą zostać okazane podczas kwaterowania w hotelu, wraz z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.

2) Specjalne Ceny - Zapłać w hotelu : Agoda.pl współpracuje z innymi firmami w celu zapewnienia najlepszych cen. Jeśli zdecydują się Państwo na pobyt w hotelu, w którym partner agoda.pl zaoferował najniższą cenę, potwierdzimy dla Państwa tą rezerwację i prześlemy do Państwa e-mail z potwierdzeniem. W takich przypadkach nie obciążymy Państwa karty kredytowej. Należność będziecie Państwo zobowiązani uregulować bezpośrednio w hotelu przy wykwaterowaniu. W tym przypadku obowiązywać Państwa będzie polityka własna hotelu dotycząca anulacji rezerwacji. Tytuł sekcji cenowej dla tych hoteli to 'Specjalne Ceny' zamiast 'Cena pokoju za jedną noc'.

Uwaga: Niektóre hotele mogą obciążyć Państwa kartę kredytową pełną kwotą wartości rezerwacji w chwili potwierdzenia rezerwacji. Dotyczy to głównie przypadków rezerwacji nie podlegających zwrotowi.

Agoda.pl akceptuje wyłącznie karty kredytowe (Visa, Master Card, American Express, JCB i Carte Bleue) oraz PayPal. W celu ukończenia procesu rezerwacji, wymagane jest wprowadzenie danych swojej karty kredytowej lub zalogowanie do Państwa konta PayPal. Obecnie żadne inne metody płatności nie są akceptowane.

To zależy od typu rezerwacji:
1) Cena pokoju za jedną noc - Zapłać online : Jeśli pokój jest dostępny oraz podali Państwo dane karty kredytowej oraz zaakceptowali Państwo warunki rezerwacji na formularzu rezerwacyjnym, rezerwacja zostanie potwierdzona, a na Państwa adres mailowy zostanie automatycznie wysłany voucher hotelowy. Voucher hotelowy jest wystawiany dopiero po zweryfikowaniu i obciążeniu karty kredytowej. Voucher hotelowy ORAZ karta kredytowa muszą zostać okazane podczas kwaterowania w hotelu, wraz z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.

2) Specjalne Ceny - Zapłać w hotelu : Agoda.pl współpracuje z innymi firmami w celu zapewnienia najlepszych cen. Jeśli zdecydują się Państwo na pobyt w hotelu, w którym partner agoda.pl zaoferował najniższą cenę, potwierdzimy dla Państwa tą rezerwację i prześlemy do Państwa e-mail z potwierdzeniem. 
Uwaga:  Hotel zastrzega sobie prawo do pre-autoryzacji / obciążenia karty kredytowej przed przyjazdem Gościa. Terminy i wysokości opłat będą zgodne z warunkami rezerwacji.

Zwot należności, jeśli zasadny, zostanie natychmiast zgłoszony do naszego banku. Zazwyczaj banki potrzebują do 10 dni roboczych od daty złożenia wniosku/zwrotu należności na rozpatrzenie wypłaty należności i przelew środków na rachunek Klienta. Prosimy pamiętać, że niektóre banki mogą potrzebować do 15-30 dni, lub do następnego cyklu rozliczeniowego. Refundacja powinna być przeliczona na Państwa walutę lokalną przez firmę obsługującą Państwa kartę kredytową. W zależności od typu rezerwacji na Państwa Wyciągu z karty kredytowej pojawi się stosowna informacja. ZAWSZE gdzieś w tytule przelewu pojawi się nazwa "Agoda".

W celu ułatwienia transakcji, kwota pobrana z karty kredytowej zawierać będzie Podatki i Opłaty. Suma ta obejmuje szacunkową kwotę potrzebną na pokrycie podatków, które płacimy hotelowi dokonując rezerwacji w tym, między innymi, ale nie wyłącznie: podatek obrotowy i konsumpcyjny, podatek od zajmowanej przestrzeni mieszkalnej, podatek za pokój, akcyzę, VAT i/lub inne podobne podatki. W niektórych miejscach podatki mogą obejmować opłaty za usługę narzucone przez rząd lub inne nie płacone bezpośrednio do urzędów odpowiedzialnych za opodatkowanie, ale niezbędne do opłacenia w hotelu. Kwota podatków zapłacona w hotelu w związku z rezerwacją może się różnić od naszej szacowanej i doliczonej do opłaty za rezerwację. Pozostała kwota z opłaty na poczet Podatków i Opłat pozostaje u nas w charakterze wynagrodzenia za nasze usługi i w ramach pokrycia kosztów rezerwacji, w tym, na przykład, kosztów obsługi Klienta. Kwota należna za Podatki i Opłaty jest zmienna i zależy, między innymi, od kwoty płaconej w hotelu, lokalizacji hotelu, a także może zawierać zysk, który my zatrzymujemy.

Pomijając sytuację opisaną poniżej, nie jesteśmy sprzedawcą pobierającym i przekazującym podatek do właściwych organów podatkowych. Hotele, w charakterze sprzedawców, wliczają wszelkie możliwe podatki w kwocie, którą nas obciążają, a my ją opłacamy bezpośrednio u nich, sprzedawców. Nie jesteśmy wspólnikiem sprzedawcy, u którego dokonujemy rezerwacji dla klienta. Wymagalność podatków, ich wysokość i rodzaj zależą w bardzo dużym stopniu od kraju.

W przypadku transakcji dokonywanych w niektórych miejscach, obciążenie karty kredytowej Podatkami i Opłatami może zawierać podatek, który jesteśmy zobowiązani zebrać i odprowadzić w danym kraju/miejscu tytułem podatku za nasze wynagrodzenie.

Tak. Należy jednak pamiętać, że przy dokonywaniu rezerwacji przez osobę trzecią ze względów bezpieczeństwa możemy się z Państwem skontaktować .

1) Cena pokoju za jedną noc - Zapłać online : Jeśli pokój jest dostępny oraz podali Państwo dane karty kredytowej oraz zaakceptowali Państwo warunki rezerwacji na formularzu rezerwacyjnym, rezerwacja zostanie potwierdzona, a na Państwa adres mailowy zostanie automatycznie wysłany voucher hotelowy. Voucher hotelowy jest wystawiany dopiero po zweryfikowaniu i obciążeniu karty kredytowej. Voucher hotelowy ORAZ karta kredytowa muszą zostać okazane podczas kwaterowania w hotelu, wraz z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.

2) Specjalne Ceny - Zapłać w hotelu : Agoda.pl współpracuje z innymi firmami w celu zapewnienia najlepszych cen. Jeśli zdecydują się Państwo na pobyt w hotelu, w którym partner agoda.pl zaoferował najniższą cenę, potwierdzimy dla Państwa tą rezerwację i prześlemy do Państwa e-mail z potwierdzeniem. W takich przypadkach nie obciążymy Państwa karty kredytowej. Należność będziecie Państwo zobowiązani uregulować bezpośrednio w hotelu przy wykwaterowaniu. W tym przypadku obowiązywać Państwa będzie polityka własna hotelu dotycząca anulacji rezerwacji. Tytuł sekcji cenowej dla tych hoteli to 'Specjalne Ceny' zamiast 'Cena pokoju za jedną noc'.

Uwaga: Niektóre hotele mogą obciążyć Państwa kartę kredytową pełną kwotą wartości rezerwacji w chwili potwierdzenia rezerwacji. Dotyczy to głównie przypadków rezerwacji nie podlegających zwrotowi.

To zależy od typu rezerwacji:
1) Agoda Najniższe Ceny - Zapłać online : Jeśli pokój jest dostępny oraz podali Państwo dane karty kredytowej oraz zaakceptowali Państwo warunki rezerwacji na formularzu rezerwacyjnym, rezerwacja zostanie potwierdzona, a na Państwa adres mailowy zostanie automatycznie wysłany voucher hotelowy. Voucher hotelowy jest wystawiany dopiero po zweryfikowaniu i obciążeniu karty kredytowej. Voucher hotelowy ORAZ karta kredytowa muszą zostać okazane podczas kwaterowania w hotelu, wraz z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.

2) Specjalne Ceny - Zapłać w hotelu : Agoda.pl współpracuje z innymi firmami w celu zapewnienia najlepszych cen. Jeśli zdecydują się Państwo na pobyt w hotelu, w którym partner agoda.pl zaoferował najniższą cenę, potwierdzimy dla Państwa tą rezerwację i prześlemy do Państwa e-mail z potwierdzeniem. 
Uwaga:  Hotel zastrzega sobie prawo do pre-autoryzacji / obciążenia karty kredytowej przed przyjazdem Gościa. Terminy i wysokości opłat będą zgodne z warunkami rezerwacji.

Niestety nie możemy zmienić wybranej waluty po dokonaniu płatności. Przed przystąpieniem do rezerwacji prosimy upewnić się, że wybrana waluta jest poprawna.

W celu zmiany uczestnika rezerwacji należy jak najszybciej skontaktować się z agoda.pl. Jeśli nie skontaktują się Państwo z nami, w celu zmiany uczestnika, hotel może odmówić zameldowania.

Agoda.pl wykorzystuje Secure Socket Layer (SSL) do szyfrowania wszystkich informacji. Aby sprawdzić autentyczność naszej strony i zweryfikowaći ważność naszych zabezpieczonych linii komunikacyjnych i wymiany informacji, prosimy kliknąć https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.AGODA.COM&en
Państwa karta kredytowa zostanie obciążona przez Firmę Agoda, spółkę zarządzającą wszystkimi transakcjami kartami kredytowymi dla Agoda Travel Network, w tym www.agoda.pl. Jeśli macie Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące opłat związanych z kartami kredytowymi, prosimy o kontakt z Centrum Obsługi agoda.pl.

Obecnie Agoda.pl akceptuje karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Carte Bleue i IDEAL) oraz PayPal. Należy pamiętać, że niektóre z tych metod płatności są dostępne tylko w niektórych wersjach językowych agoda.com. Niektóre hotele umożliwiają dokonywanie płatności bezpośrednio w hotelu w trakcie kwaterowania. Taka możliwość jest każdorazowo specjalnie oznaczona w formularzu rezerwacji. Należy jednak pamiętać, że ważna karta kredytowa lub konto PayPal jest nadal niezbędne w przypadku każdej rezerwacji, nawet w takich przypadkach, gdy płatność odbywa się bezpośrednio w hotelu. Jest to warunek konieczny w celu zagwarantowania rezerwacji.

W większości przypadków nie ma potrzeby, aby kontaktowali się Państwo ze swoim bankiem przed dokonaniem rezerwacji. Jednakże, jeśli dokonują Państwo rezerwacji z innego kraju, wówczas bank może zablokować płatność dla Państwa bezpieczeństwa. W przypadku korzystania z karty poza swoim krajem może być wskazane poinformowanie swojego banku, w celu uniknięcia ewentualnych niedogodności.

Jeżeli nie podano inaczej, hotel nie obciążyć Państwa karty kredytowej. Jeśli tak się stanie prosimy albo a) o pilny telefon do nas lub b) o wysłanie maila do cs@agoda.pl. Natychmiast zostanie wszczęta procedura wyjaśniająca.

Różnica stanowi opłatę, jaką bank pobiera za przeprowadzenie transakcji. Światowy kryzys finansowy, w połączeniu z najnowszym ustawodawstwem w USA wprowadziły presję na rentowność sektora bankowego i sektora obsługującego karty kredytowe. W związku z tym wiele banków drastycznie podniosło opłaty związane z międzynarodowymi transakcjami, jako próbę odzyskania strat w innych obszarach. Te wątpliwe praktyki biznesowe są niestety całkowicie poza naszą kontrolą. Jeśli się to Państwu przydarzy, prosimy dać nam znać, a my zrobimy wszystko, aby pomóc w odzyskaniu tych opłat od banku.

W większości przypadków otrzymacie Państwo ten e-mail oraz Voucher hotelowy (plik PDF) w ciągu 30 minut od dokonania rezerwacji. Jeśli nie otrzymacie go Państwo w tym czasie, prosimy o sprawdzenie skrzynki ze spamem i/lub filtry antyspamowe. Można również sprawdzić status rezerwacji po zalogowaniu się na stronie internetowej 'zarządzanie rezerwacjami'.

Mogą Państwo sprawdzić status swojej rezerwacji po zalogowaniu się na stronie internetowej 'zarządzanie rezerwacjami'. Alternatywnie dostęp do informacji można uzyskać, logując się do swojego konta poprzez link do samoobsługi znajdujący się w mailu potwierdzającym rezerwację.

W większości przypadków otrzymacie Państwo ten e-mail oraz Voucher hotelowy (plik PDF) w ciągu 30 minut od dokonania rezerwacji. Voucher hotelowy informuje, że rezerwacja została potwierdzona przez agoda.pl. Jeśli nie otrzymacie go Państwo w tym czasie, prosimy o sprawdzenie skrzynki ze spamem i/lub filtry antyspamowe. Można również sprawdzić status rezerwacji po zalogowaniu się na stronie internetowej 'zarządzanie rezerwacjami'.

Wszystkie rezerwacje są na bieżąco potwierdzane. Jeśli hotel nie posiada informacji o rezerwacji, wówczas prosimy o niezwłoczny kontakt z agoda.pl. Nasze dane kontaktowe są widoczne na voucherze hotelowym. Mogą Państwo poprosić hotel o kontakt z nami lub mogą Państwo skontaktować się z nami bezpośrednio. Może zajść potrzeba wykonania dalekich połączeń, wówczas ich koszt zostanie Państwu przez nas zwrócony. Wszystko co należy zrobić, to przesłać nam rachunek.

Czasami wysyłamy prośbę o dosłanie dodatkowych dokumentów. Taka weryfikacja jest częścią naszej procedury bezpieczeństwa dla kart kredytowych. Jeżeli dodatkowe informacje nie zostaną dostarczone, agoda.pl nie potwierdzi rezerwacji i zapytanie zostanie automatycznie anulowane. Należy pamiętać, że wstępna rezerwacja będzie miała status oczekującej na potwierdzenie do czasu otrzymania przez nas wymaganych dokumentów. Na tym etapie żadne opłaty nie zostaną pobrane. Po otrzymaniu i zapoznaniu się z otrzymanymi dokumentami, wyślemy e-mail z potwierdzeniem i voucherem hotelowym, na tym etapie zostanie także pobrana opłata. Skontaktujemy się z Państwem w ciągu 24 godzin od otrzymania dokumentów. W przypadku braku z naszej strony potwierdzenia po tym czasie, prosimy o kontakt.

W celu zmiany uczestnika rezerwacji należy jak najszybciej skontaktować się z agoda.pl. Jeśli nie skontaktują się Państwo z nami, w celu zmiany uczestnika, hotel może odmówić zameldowania.

Jeśli nie okażą Państwo voucheru hotelowego w hotelu, mogą wystąpić problemy przy zakwaterowaniu. Dlatego prosimy wydrukować voucher najlepiej zaraz po jego otrzymaniu.

Agoda.pl wystawia vouchery hotelowe uwzględniające szczegóły rezerwacji i stanowiące nasze oficjalne potwierdzenia. Jeśli ambasada nie zaakceptuje tego dokumentu, wówczas należy skontaktować się bezpośrednio z hotelem z prośbą o wystawienie dokumentu potwierdzającego rezerwację.

Obecnie Agoda.pl oferuje opcję Samoobsługi. Po prostu klikając na link Samoobsługa w mailu potwierdzającym rezerwację, można wysłać sobie voucher hotelowy.

Można też ponownie wysłać sobie voucher hotelowy, logując się do 'zarządzanie rezerwacjami' na naszej stronie internetowej.

W ciągu 24 godzin od wysłania przez Państwa dokumentów wyślemy do Państwa maila z potwierdzeniem ich otrzymania.

Niestety nie. Ceny opublikowane na stronie internetowej agoda.pl są dostępne jedynie za pośrednictwem naszego serwisu. Ceny oferowane bezpośrednio przez hotele są zazwyczaj 10% do 50% wyższe. Ponadto, można skorzystać z Punktów Premiowych Agody, które mogą być wykorzystane na rezerwacje w przyszłości na wszystkie Ceny Specjalne Agody - Zapłać online hotele dostępne za pośrednictwem naszej strony internetowej. Nie możemy zagwarantować ani cen, ani dostępności rezerwacji dokonanych bezpośrednio w hotelu.

Niestety nie, jeśli poprosiliśmy Państwa o dodatkową dokumentację, oznacza to, że bez niej nie będziemy w stanie sfinalizować rezerwacji.

W większości przypadków otrzymacie Państwo ten e-mail oraz Voucher hotelowy (plik PDF) w ciągu 30 minut od dokonania rezerwacji. Jeśli nie otrzymacie go Państwo w tym czasie, prosimy o sprawdzenie skrzynki ze spamem i/lub filtry antyspamowe. Można również sprawdzić status rezerwacji po zalogowaniu się na stronie internetowej 'zarządzanie rezerwacjami'.

Agoda.pl wykorzystuje Secure Socket Layer (SSL) do szyfrowania wszystkich informacji.

W celu uzyskania więcej informacji na temat naszego Bezpiecznego Sklepu oraz Gwarancji Prywatności prosimy kliknąć http://www.agoda.pl/info/agoda_policies.html#2

Link ten jest bezpieczny, a przekazane nam w ten sposób informacje zostaną poddane analizie przez wyszkolonego członka naszej jednostki ds. Zwalczania Nadużyć Finansowych. Zespół ten ma za zadanie potwierdzenie, że to naprawdę Państwo dokonują rezerwacji.

Weryfikacja ta jest dla Państwa bezpieczeństwa.

Zduplikowana rezerwacja nie będzie rozpatrywana, nie będzie też pobrana za nią opłata, chyba że potwierdzą nam Państwo, że nie jest to błąd. Aby uniknąć statusu zduplikanej rezerwacji, należy upewnić się, że nazwiska gości są poprawne. Zduplikowana rezerwacja ma miejsce, gdy nazwisko pierwszego gościa, adres e-mail i termin pobytu pokrywają się.

Należy okazać:
- Voucher hotelowy
- Kartę kredytową użytą do zapłacenia za rezerwację
- Ważny dokument tożsamości ze zdjęciem
Jeśli złożyli Państwo dodatkowe dokumenty lub użyli Państwo PayPal do zapłaty za rezerwację wówczas wspomniana karta kredytowa jest zbędna.

Voucher hotelowy wskazuje, że macie Państwo potwierdzoną rezerwację z agoda.pl Jest to załącznik PDF wysyłany do Państwa w e-mailu potwierdzającym rezerwację. Należy go okazać w hotelu w momencie kwaterowania. W większości przypadków e-mail ten oraz Voucher hotelowy (plik PDF) otrzymają Państwo w ciągu 30 minut po dokonaniu rezerwacji. Jeśli nie otrzymacie go Państwo w tym czasie, prosimy o sprawdzenie skrzynki ze spamem i/lub filtry antyspamowe. Można również sprawdzić status rezerwacji po zalogowaniu się na stronie internetowej 'zarządzanie rezerwacjami'.

Jeśli karta kredytowa straciła ważność lub została anulowana, prosimy o kontakt z nami w celu uniknięcia problemów w trakcie kwaterowania.

Agoda.pl nie przechowuje dokumentów. W związku z naszą deklaracją zapewniania Państwu bezpieczeństwa będziemy trzymać się standardów bezpieczeństwa PCI. Więcej informacji na stronie https://www.pcisecuritystandards.org

Czasami dzwonimy do Klientów, aby potwierdzić dane przez telefon. Weryfikacja taka jest częścią naszej procedury bezpieczeństwa dla kart kredytowych. Jeżeli te dodatkowe informacje nie zostaną udzielone, agoda.pl zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji i zwrotu wszelkich opłat na oryginalną kartę kredytową.

Czasami wysyłamy prośbę o dosłanie dodatkowych dokumentów. Taka weryfikacja jest częścią naszej procedury bezpieczeństwa dla kart kredytowych. Jeżeli dodatkowe informacje nie zostaną dostarczone, agoda.pl zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji i zwrotu wszelkich opłat na oryginalną kartę kredytową. Skontaktujemy się z Państwem w ciągu 24 godzin od otrzymania dokumentów, aby potwierdzić, że rezerwacja została potwierdzona. W przypadku braku potwierdzenia z naszej strony po tym czasie, prosimy o kontakt.

Większość hoteli zezwala na pobyt dzieci w pokoju z rodzicami z lub bez dodatkowego łóżka. Zwykle hotele nie pobierają opłat za dzieci poniżej 12 roku życia. Niektóre hotele ograniczają obłożenie pokoju do dwóch dorosłych i jednego dziecka. Tylko kilka hoteli posiada na stałe łóżka dla dodatkowych dzieci, stąd dodatkowe łóżko jest zwykle konieczne. Większość hoteli pobiera opłaty za to dodatkowe łóżko. Zazwyczaj hotele pobierające opłatę za dodatkowe łóżko zapewniają też śniadanie. Jest to jednak zależne od polityki i procedur poszczególnych obiektów. Łóżeczko dziecięce może być dostarczone bezpłatnie przez niektóre z hoteli dla dzieci poniżej 2 roku życia.

Cena za dodatkowe łóżko zostanie wyświetlona w formularzu rezerwacji, gdy liczba gości przekroczy standardową liczbę osób dla danego rodzaju pokoju lub podczas wyszukiwania dostępności dla 3 osób w pokoju. Jeśli 3 osoba jest dzieckiem poniżej 12 lat, wówczas aby cena się pokazała, najpierw należy zaznaczyć pole dodatkowego łóżka w formularzu rezerwacji.

Doliczanie kosztu Uroczystej Kolacji w okresie Bożego Narodzenia, Zachodniego i Chińskiego Nowego Roku stanowi powszechną praktykę w hotelach w Azji. Kolacje te są obowiązkowe i nie mogą być anulowane.

Niestety, agoda.pl świadczy wyłącznie usługi rezerwacji pokoi hotelowych. Podczas wyszukiwania można wybrać 'Transfer Hotel/Lotnisko' w sekcji udogodnienia. Hotele podają także taką informację w sekcji "Przydatne informacje" na stronie hotelowej.

Niektóre pokoje wyposażone są w bezpłatny transfer z/na lotnisko. W takim przypadku będzie to określone w rodzaju pokoju lub będzie zaznaczone w ogólnej sumie na formularzu rezerwacji.

Transfery z/na lotnisko zwykle podlegają opłacie. Jeśli chcieliby Państwo zorganizować transfer z/na lotnisko, prosimy o bezpośredni kontakt z hotelem po otrzymaniu maila potwierdzającego rezerwację. Bezpośredni numer telefonu do hotelu będzie ukazany na voucherze hotelowym. Można też wysłać taką prośbę za pośrednictwem specjalnych wniosków samoobsługowych. Link do samoobsługi znajduje się w mailu potwierdzającym rezerwację.

Można również wysłać zamówienie po zalogowaniu się do 'zarządzanie rezerwacjami' na stronie internetowej.

Jeśli śniadanie jest wliczone, wówczas pod typem pokoju wyświetli się "Śniadanie w cenie". Jeśli nie pojawi się taka informacja, oznaczać to będzie, że przy tej cenie i tym typie pokoju śniadanie nie jest wliczone. Dostępność śniadania jest ustalana przez hotel. Jeśli chcieliby Państwo się dowiedzieć, czy śniadanie jest dostępne, zalecamy sprawdzenie tej infarmacji z hotelem zaraz po przyjeździe do obiektu.

Tak, lecz zazwyczaj za dodatkową opłatą. Jeśli śniadanie nie jest wliczone w cenę pokoju w trakcie rezerwacji, należy skontaktować się bezpośrednio z hotelem. Dacyzja o wliczeniu lub nie śniadania w cenę pokoju należy do hotelu.

Niestety, agoda.pl świadczy jedynie usługę rezerwacji hoteli. Jeśli posiłków nie zaznaczono przy opisie danego rodzaju pokoju, wówczas posiłki nie są dostępne.

W formularzu rezerwacji na stronie Szczegóły Dotyczące Pokoju można wpisać Specjalne Życzenie w miejscu, w którym należy podać pełne nazwiska gości i wyrać obywatelstwo. W tym celu należy kliknąć na 'Specjalne Życzenie (opcjonalnie)', a następnie wpisać swoją prośbę. Życzenie zostanie wysłane bezpośrednio do hotelu. Prosimy pamiętać, że życzenia specjalne zostaną rozpatrzone w zależności od dostępności i nie mogą zostać zagwarantowane przez agoda.pl. Jeśli jednak będzie to możliwe, Państwa prośba zostanie potwierdzona po przyjeździe do hotelu.

Jeśli życzą sobie Państwo przekazać więcej życzeń, prosimy o posłużenie się linkiem do samoobsługi, który znajduje się w mailu potwierdzającym rezerwację. Swoje prośby można również przekazać po zalogowaniu się na stronie internetowej "zarządzanie rezerwacjami".

Niezależnie od faktu, że agoda.pl oczywiście posiada dostawców hotelowych, którzy oferują apartamenty i pokoje z aneksem kuchennym, nie mniej jednak nie możemy ograniczać naszej wyszukiwarki, do hoteli, które oferują wyłącznie ten typ zakwaterowania. Jeśli są Państwo zdecydowani na Pokój typu Suite lub pokój z aneksem kuchennym, proponujemy wybrać obiekt i rodzaj pokoju spełniające Państwa wymagania. Istnieje możliwość zapoznania się z oferowanymi przez hotel udogodnieniami w szczegółach dotyczących pokoi.

Większość hoteli zapewnia przechowalnię bagażu zarówno przed zameldowaniem jak i po wymeldowaniu za dodatkową opłatą lub bez opłat. W celu uzyskania więcej informacji dotyczących tej procedury prosimy o kontakt z recepcją hotelową po przyjeździe do hotelu.

Wyszukując hotel można wybrać 'Dozwolone zwierzęta' w sekcji udogodnienia. Często także hotele podają taką informację w sekci "Przydatne Informacje" na stronie hotelowej.

Niektóre hotele pobierają opłaty za te udogodnienia, podczas gdy inne hotele mogą je oferować swoim gościom bezpłatnie. Jest to uzależnione od indywidualnej polityki danego obiektu. Aby uzyskać więcej informacji prosimy o kontakt bezpośrednio z hotelem.

Dodatkowe łóżko jest obowiązkowe dla osób dorosłych. Jeśli 3 osoba jest dzieckiem poniżej 12 roku życia, można wybrać zaznaczenie lub odznaczenie dodatkowego łóżka w formularzu rezerwacyjnym po podaniu wieku dziecka.

Szczegóły dotyczące pokoju wyświetlane są po kliknięciu na [Zdjęcia / Informacje], tuż obok wybranego rodzaju pokoju.

Dodatkowe łóżko jest obowiązkowe dla osób dorosłych. Jeśli 3 osoba jest dzieckiem poniżej 12 roku życia, można wybrać zaznaczenie lub odznaczenie dodatkowego łóżka w formularzu rezerwacyjnym po podaniu wieku dziecka.

Na stronie informacyjnej o hotelu, należy kliknąć na 'Pokaż więcej dostępnych typów pokoi', a system wyświetli wszystkie rodzaje pokoi dostępne w danym hotelu. Jeśli dany rodzaj pokoju, którego Państwo szukacie, nie wyświetla się na stronie hotelowej, oznacza to, że dany rodzaj pokoju nie jest dostępny w wybranym termine.

Wyszukując hotel można dokonać wyboru spośród dostępnych opcji w sekcji udogodnienia. Często także hotele podają taką informację w sekci "Przydatne Informacje" na stronie hotelowej.

Wyszukując hotel można wybrać 'Parking' w sekcji udogodnienia. Często także hotele podają taką informację w sekcji "Przydatne Informacje" na stronie hotelowej.

Ceny pokoi zawierające śniadanie nie zostaną obniżenie w przypadku nie spożywania tegoż posiłku. Agoda.pl nie może usunąć opłaty za śniadanie.

W przypadkach, gdy śniadanie jest wliczone w cenę pokoju, wówczas nie jest wliczone śniadanie dla dzieci, które dzielą pokój z rodzicami bez dostawki. W takich przypadkach hotel obciąży bezpośrednio rodziców za śniadania dla tychże dzieci. Zazwyczaj śniadanie jest wliczone w cenę dodatkowego łóżka.

Większość hoteli zezwala na pobyt dzieci w pokoju z rodzicami z lub bez dodatkowego łóżka. Zwykle hotele nie pobierają opłat za dzieci poniżej 12 roku życia. Niektóre hotele ograniczają obłożenie pokoju do dwóch dorosłych i jednego dziecka. Tylko kilka hoteli posiada na stałe łóżka dla dodatkowych dzieci, stąd dodatkowe łóżko jest zwykle konieczne. Większość hoteli pobiera opłaty za to dodatkowe łóżko. Zazwyczaj hotele pobierające opłatę za dodatkowe łóżko zapewniają też śniadanie. Jest to jednak zależne od polityki i procedur poszczególnych obiektów. Łóżeczko dziecięce może być dostarczone bezpłatnie przez niektóre z hoteli dla dzieci poniżej 2 roku życia.

Aby uzyskać więcej informacji o wybranym hotelu, należy sprawdzić stronę hotelową, a na niej cechy hotelu, opis hotelu i przydatne informacje.

Pokój Semi Double będzie głównie oferowany przez hotele w Japonii. Przyjmuje się, że pokój taki jest mniejszy niż pokój standardowy. Pokój Semi Double jest odpowiedni dla jednej osoby.

Pokoje ekonomiczne są oferowane głównie przez hotele w Japonii. Są one mniejsze niż pokoje standardowe. Odpowiednie dla jednej osoby.

Pokój trzyosobowy jest odpowiedni dla trzech osób dorosłych, pokój posiada także trzy miejsca sypialne. Może to być jedno łóżko podwójne i jedno łóżko pojedyncze lub trzy łóżka pojedyncze.

Zakwaterowanie odbywa się zwykle od 14.00, zaś wykwaterowanie - do 12.00. Wczesne zakwaterowanie i późne wykwaterowania zależą od dostępności pokoi, nie mogą zostać zagwarantowane i zwykle są odpłatne.

Łóżko tego typu nadaje się dla jednej osoby, gdyż łóżko jest mniejsze niż standardowe łóżko dwuosobowe. Większość hoteli w Japonii oferuje tego typu łóżka.

Pokój Jednoosobowy jest przeznaczony dla jednej osoby. Pokój Dwuosobowy - dla dwóch osób z jednym łóżkiem podwójnym (typu king-size lub queen-size) lub dwoma pojedynczymi łóżkami. Pokój dwuosobowy może być również używany przez jedną osobę. Pokój Twin jest również przeznaczony dla dwóch osób, ale posiada dwa pojedyncze łóżka.

Rodzaj śniadań zależy od poszczególnych hoteli. Agoda.pl nie ma dostępu do tej informacji.

Pokój i rodzaj pokoju są gwarantowane, ale typ łóżka - nie. Dla przykładu, pokój superior może posiadać jedno łóżko podwójne (typu king-size lub queen-size) lub dwa pojedyncze łóżka. Istnieje możliwość złożenia zamówienia na dany typ łóżka, ale jego dostępność zostanie sprawdzona dopiero w momencie przyjazdu do hotelu.

Adres hotelu pojawi się na stronie informacyjnej danego hotelu w naszym serwisie. Po potwierdzeniu rezerwacji, adres i numer telefonu hotelu zostanie wyświetlony na voucherze hotelowym. Adres ten zostanie również pokazany w lokalnym języku hotelu.

Szczegóły dotyczące pokoju wyświetlane są po kliknięciu na [Zdjęcia / Informacje], tuż obok wybranego rodzaju pokoju.

Różne hotele oferują różne typy pokoi, jednak generalnie występują Pokoje Standardowe, Deluxe, Superior, Club i Pokoje Suite. Główną różnicę stanowi wielkość pomieszczenia i oferowane udogodnienia. Więcej informacji można uzyskać klikając na [Zdjęcia / Informacje] obok wybranego rodzaju pokoju.

Aby wymienić punkty na rezerwacje, należy zalogować się do swojego konta i przejść do pierwszej części formularza rezerwacyjnego (Dane Klienta) - link do logowania znajduje się w prawym górnym rogu strony. Po zalogowaniu pojawi się menu rozwijalne, z którego można wybrać poziom Punktów do wymiany. Następnie należy kliknąć na "Uaktualnij Kwotę", aby wymianić punkty. Należy pamiętać, że punkty mogą być wymieniane wyłączne w ramach Agoda ceny specjalne - Zapłać online .

Punkty Nagrody zostaną naliczone na Państwa koncie 30 dni po dacie wyjazdu z hotelu.

Punkty Nagrody są ważne przez prawie 2 lata: wszystkie punkty zdobyte w dowolnym miesiącu bieżącego roku wygasną 31 grudnia następnego roku. Wygasłe punkty nie mogą zostać przywrócone, zostaną usunięte z konta.

Państwa hasło rozróżnia wielkość liter, zatem prosimy sprawdzić, czy zostało ono wpisywane poprawnie. Można także poprosić o odzyskiwanie hasła za pomocą linka 'Zapomniałeś hasła?' poniżej:

http://www.agoda.pl/rewards/login_problems.html

Jeśli przenosicie Państwo punkty z konta innego uczestnika na swoje konto, wówczas z uwagi na fakt, że do płatności używacie Państwo karty kredytowej, należy poprosić właściciela konta o przesłanie maila do rewards@agoda.pl, w celu uzyskania zgody. Otrzymacie Państwo punkty w zależności od kwoty pobranej z Państwa karty kredytowej.

Jeśli przenosicie Państwo punkty między kontami zarejestrowanymi na to samo nazwisko, należy dostarczyć nam dowód, że są Państwo właścicielem obu kont, co oznacza, że zarejestrowane nazwiska, dane kontaktowe oraz dane karty kredytowej w przypadku obu kont muszą być takie same. W celu połączenia kont i transferu punktów na istniejące konto i zamknięcia nowego zduplikowanego konta, prosimy o e-mail na adres rewards@agoda.pl.

Punktów Nagród Agody nie można kupić.

Punkty mogą być wykorzystane na przyjaciół lub rodzinę tylko w przypadku, gdy nazwisko jednego z gości pokrywa się z nazwiskiem uczestnika Programu Punkty Agody.

Punkty Nagrody zostaną przyznane rezerwacjom, dokonanym w ramach Gwarancji Najniższej Ceny. W celu uzyskania więcej informacji na temat Gwarancji Najniższej Ceny, prosimy zapoznać się z naszymi zasadami.

Jeśli anulują Państwo rezerwację, wówczas punkty nie zostaną przyznane, nawet jeśli zostanie zastosowana polityka anulacji.

a) W przypadku rezerwacji opłaconych przez stronę internetową Agody, punkty są naliczane na podstawie pełnej wartości pieniężnej pobieranej z karty kredytowej. W przypadku rezerwacji, które wymagają płatności w hotelu, Punkty Nagrody są naliczne w oparciu o cenę podaną na stronie internetowej Agody w momencie dokonywania rezerwacji. Każdy wydany dolar wymienia się na 20 punktów nagród. Na przykład, jeśli dokonają Państwo rezerwacji o wartości 1,000 USD i całkowita cena jest pobierana z karty kredytowej, wówczas otrzymacie Państwo 20,000 punktów z transakcji. Członkowie Elite 75 zdobywają bonus 55% dodatkowych punktów. Każdy dolar wymienia się na 31.25 punktów.

b) Punkty Nagrody zostaną naliczone na Państwa koncie za każdą dokonaną rezerwację, niezależnie od tego kim będą goście. Punkty Nagrody można także zarabiać rezerwując pobyt w hotelu dla znajomych i rodziny.

c) Po wymeldowaniu z hotelu zostaną Państwo poproszeni o udzielenie opinii o pobycie. Możliwość tą otrzymają Państwo około 3 dni po wymeldowaniu z hotelu. Za każdą recenzję otrzymuje się 500 punktów.

Opinię można wystawić klikając na link dotyczący opini o hotelu w mailu, który zostanie do Państwa wysłany około 3 dni po wykwaterowaniu. Można również zalogować się na konto i kliknąć zakładkę 'Oceń hotele'.

Tylko Kliemci agoda.pl z ważną rezerwacją mogą wystawić recenzję hotelowi. Gwarantuje to, w przeciwieństwie do wielu innych portali turystycznych, że czytają Państwo 100% uzasadnionych opinii. Około 3 dni po Państwa wyjeździe z hotelu, otrzymacie Państwo e-mail zapraszający do podzielenia się wrażeniami z pobytu w hotelu z innymi członkami agoda.pl. Email będzie zawierał unikatowy link prowadzący do formularza zgłoszeniowego recenzji. Możecie Państwo także zalogować na koncie członkowskim Agody i sprawdzić listę hoteli, w których Państwo przebywali i które nie zostały jeszcze przez Państwa zrecenzowane.

Członkostwo w Programie Nagrody Agody jest darmowe. Wystarczy dokonać rezerwacji i automatycznie zostaje się zarejestrowanym jako uczestnik Programu Nagrody Agody, lub rejestrując się na http://www.agoda.pl/rewards/signup.html. Nazwa użytkownika oraz hasło dla uczestnika Programu Nagrody Agody zostaną wysłane na Państwa adres mailowy. Uczestnicy, którzy zarejestrują się za pośrednictwem naszej strony internetowej, automatycznie otrzymają 1000 punktów bonusowych.
Prosimy pamiętać o zmianie hasła po otrzymaniu członkostwa.

W tym celu należy zalogować się na swoje konto na http://www.agoda.pl/rewards/index.html, a następnie kliknąć na zakłądkę 'Punkty i Transakcje', aby zobaczyć szczegóły dotyczące dokonanych transakcji. Będzie tam także widoczne saldo Państwa punktów. Dodatkowo na stronie tej można sprawdzić stan należności z tytułu rezerwacji.

Wielkość liter w haśle ma znaczenie, więc upewnij się, że wpisujesz je prawidłowo. Jeśli jesteś pewien, że wpisałeś prawidłowe hasło, a wciąż nie możesz się zalogować, możesz spróbować odzyskać hasło klikając na link: http://www.agoda.pl/rewards/login_problems.html

Agoda.pl oferuje "Gwarancję Najniższej Ceny". Jeśli zarezerwowali Państwo pokój w hotelu przez agoda.pl, a następnie pokazali nam, że można było zarezerwować ten sam pokój, w tym samym terminie, na tych samych warunkach, po niższej cenie niż tej, która jest widoczna i możliwa do zrealizowania na innej stronie, dostosujemy swoją cenę lub oferujemy niższą. Prosimy kliknąć na poniższy link, w celu uzyskania dodatkowych informacji: http://www.agoda.pl/info/agoda_policies.html# 1

Niestety nie, po dokonaniu rezerwacji, wymiana punktów nie jest możliwa. Jeśli życzą sobie Państwo wymienić swoje punkty, należy anulować dokonaną rezerwację i dokonać jej ponownie. W trakcie tej operacji nie możemy zapewnić dostępności pokoi i jeśli odbywa się to w oknie anulacji, zostanie pobrana opłata za anulację.

W przypadku anulowania rezerwacji dokonanej za punkty, po dokonaniu anulacji punkty te zostaną zwrócone. W przypadku rezerwacji ze skróconym pobytem, w których agoda.pl musi zwrócić Państwu pomniejszoną kwotę, punkty, które zostały użyte do rezerwacji podlegają zwrotowi w pierwszej kolejności. W przypadku, gdy wartość, która ma być zwrócona przekracza wartość użytych punktów, będzie ona zwrócona w gotówce niezależnie od zwróconych punktów.

Program Nagrody Agody oferuje dwa poziomy członkostwa:. Premier i Elite 75

Członkowie Premier
Wszyscy nowi członkowie automatycznie otrzymują status Premier. Każda wydana złotówka daje 20 punktów na koncie.

Członkowie Elite 75
Zebranie ponad 75,000 punktów w jednym roku kalendarzowym oznacza zostanie członkiem Elite 75. Członkostwo to uprawnia do otrzymywania 31.25 punktów za każdego wydanego dolara, jak również pozwala na wymianę punktów według bardziej elastycznej skali. Użytkownicy utrzymaują status Elite na następny rok kalendarzowy. Użytkownicy, którzy nie zbiorą 75,000 punktów w następnym roku kalendarzowym, otrzymają na powrót status Premier.

Tylko Kliemci agoda.pl z ważną rezerwacją mogą wystawić recenzję hotelowi. Gwarantuje to, w przeciwieństwie do wielu innych portali turystycznych, że czytają Państwo 100% uzasadnionych opinii. Około 3 dni po Państwa wyjeździe z hotelu, otrzymacie Państwo e-mail zapraszający do podzielenia się wrażeniami z pobytu w hotelu z innymi członkami agoda.pl. Email będzie zawierał unikatowy link prowadzący do formularza zgłoszeniowego recenzji. Możecie Państwo także zalogować na koncie członkowskim Agody i sprawdzić listę hoteli, w których Państwo przebywali i które nie zostały jeszcze przez Państwa zrecenzowane.

Jeśli po zalogowaniu się nadal nie nie mogą Państwo wymieniać punktów, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:
- Nazwisko pierwszego gościa nie pokrywa się z nazwiskiem członka programu.
. - Jest to rezerwacja typu Ceny Specjalne - Zapłać w hotelu , co oznacza, że w celu potwierdzenia rezerwacji, Państwa karta kredytowa nie zostanie obciążona kosztami.
- Nie posiadają Państwo wystarczającej liczby punktów nagród na swoim koncie. Minimalny poziom niezbędny do realizacji punktów to 12500 punktów odpowiadające 25 USD oszczędności. Jeśli posiadają Państwo mniej niż 12500, nie będzie można dokonać wymiany punktów. Należy pamiętać, że punkty mogą być wymieniane wyłącznie w ramach Agoda ceny specjalne - Zapłać online .

W celu zapewnienia zgodności treści z naszymi wytycznymi, wszystkie opinie są sprawdzane przez naszych redaktorów przed publikacją na naszej stronie internetowej. Jeżeli, z jakichkolwiek przyczyn, opinia nie nadaje się do publikacji, wówczas nie pojawi się na stronie internetowej. Bardzo się staramy, aby zatwierdzać opinie jak najszybciej. Recenzje będą na ogół widoczne na stronie w ciągu 7 - 14 dni, jednak zależy to od ich liczby. W szczycie sezonu okres ten może się wydłużyć.

Nie, tylko za rezerwacje wyoknane po przyznaniu tego statusu możesz otrzymać 31.25 punktów/dolarów za rezrewację. Za rezerwacje wykonane przed przyznaniem tego statusu otrzymasz 20 punktów/dolarów.

Warunki rezerwacji można znaleźć bezpośrednio pod opisem typu pokoju, podczas wyszukiwania cen. Można również kliknąć na przycisk "KLIKNIJ, ABY ZAREZERWOWAĆ", który przekieruje Państwa do formularza rezerwacji. Link Warunki Rezerwacji i Anulacji można znaleźć po środku każdej strony formularza rezerwacji. Informacja ta będzie także podana w potwierdzeniu rezerwacji, które prześlemy Państwu mailem. Własnoręczne anulowanie rezerwacji także będzie poprzedzone pojawieniem się warunków anulacji.

Uwaga:. Szczegóły i warunki anulowania rezerwacji będą różne dla różnych rezerwacji w zależności od hotelu, długości pobytu, rodzaju pokoju itp. Prosimy o ich uważne przeczytanie przed złożeniem rezerwacji.

Szczegóły i warunki anulacji będą różne dla każdej rezerwacji w zależności od hotelu, długości pobytu, rodzaju pokoju, promocji, itp.

Podczas wyszukiwania cen, warunki rezerwacji będą widoczne tuż pod opisem rodzaju pokoju. Aby uzyskać więcej informacji, można również kliknąć przycisk "KLIKNIJ, ŻEBY ZAREZERWOWAĆ", który skieruje Państwa do formularza rezerwacji. Link do zasad anulacji/rezerwacji można znaleźć na środku każdej strony formularza rezerwacji. Będą również załączone do maila z potwierdzeniem rezerwacji. Jeśli anuują Państwo swoją rezerwację za pomocą opcji samoobsługi, zasady anulacji zostaną wówczas ponownie wyświetlone.

Zwot należności, jeśli zasadny, zostanie natychmiast zgłoszony do naszego banku. Zazwyczaj banki potrzebują do 10 dni roboczych od daty złożenia wniosku/zwrotu należności na rozpatrzenie wypłaty należności i przelew środków na rachunek Klienta. Prosimy pamiętać, że niektóre banki mogą potrzebować do 15-30 dni, lub do następnego cyklu rozliczeniowego. Refundacja powinna być przeliczona na Państwa walutę lokalną przez firmę obsługującą Państwa kartę kredytową. W zależności od typu rezerwacji na Państwa Wyciągu z karty kredytowej pojawi się stosowna informacja. ZAWSZE gdzieś w tytule przelewu pojawi się nazwa "Agoda".

Jeśli chcą Państwo otrzymać rachunek, należy skorzystać z usługi Saoobsługi na agoda.pl. Należy pamiętać, że oferujemy tylko rachunek elektroniczny w formacie PDF.

Usługa Samoobsługi umożliwia uzyskanie rachunku na firmę (z nazwą firmy i adresem). Usługa ta jest także dostępna po zalogowaniu się na stronie internetowej 'zarządzanie rezerwacjami'.

Jeśli chcą Państwo otrzymać rachunek, należy skorzystać z usługi Saoobsługi na agoda.pl. Należy pamiętać, że oferujemy tylko rachunek elektroniczny w formacie PDF.

Usługa Samoobsługi umożliwia uzyskanie rachunku na firmę (z nazwą firmy i adresem). Usługa ta jest także dostępna po zalogowaniu się na stronie internetowej 'zarządzanie rezerwacjami'.

Należy pamiętać, że oferujemy wyłącznie rachunek elektroniczny w formacie PDF.

Obecnie Agoda.pl oferuje opcję Samoobsługi. Po prostu klikając na link Samoobsługa w e-mailu potwierdzającym rezerwację, można anulować rezerwację.

Można też anulować rezerwację, logując się do 'zarządzanie rezerwacjami' na naszej stronie internetowej.

Daty anulacji są liczone w stosunku do normalnych lokalnych godzin zakwaterowania.

W przypadku anulowania rezerwacji dokonanej za punkty, po dokonaniu anulacji punkty te zostaną zwrócone. W przypadku rezerwacji ze skróconym pobytem, w których agoda.pl musi zwrócić Państwu pomniejszoną kwotę, punkty, które zostały użyte do rezerwacji podlegają zwrotowi w pierwszej kolejności. W przypadku, gdy wartość, która ma być zwrócona przekracza wartość użytych punktów, będzie ona zwrócona w gotówce niezależnie od zwróconych punktów.

Jest to zależne od warunków anulacji danego hotelu. Opłata za cały okres jest często pobierana w przypadku promocji lub w wysokim sezonie. Warunki te mogą się różnić w zależności od poszczególnych rezerwacji. W trakcie dokonywania rezerwacji, prosimy o sprawdzenie Warunków Rezerwacji pod rodzajem pokoju oraz na formularzu rezerwacji.

Specjalne życzenia zostaną potwierdzone w zależności od dostępności i nie mogą być zagwarantowane przez agoda.pl.
Agoda.pl przekazuje Państwa życzenia do hoteli.
W celu potwierdzenia, należy kontaktować się bezpośrednio z hotelem zaraz po przyjeździe w dniu zakwaterowania. "

Wcześniejsze zakwaterowanie i późniejsze wykwaterowanie zależy od dostępności pokoi, nie może być zagwarantowane przez agoda.pl i zwykle jest dodatkowo płatne. Jeśli życzą sobie Państwo przekazać takie życzenie do hotelu, wówczas prosimy o kliknięcie na "Specjalne Życzenie (Opcjonalnie)" i wpisanie prośby. Zostanie ona wysłana bezpośrednio do hotelu. Prosimy pamiętać, że Specjalne Życzenia zostaną rozpatrzone w zależności od dostępności i nie mogą zostać zagwarantowane przez agoda.pl. Jeśli jednak będzie to możliwe, Państwa prośba zostanie potwierdzona po przyjeździe do hotelu.

Jeśli życzą sobie Państwo przekazać więcej życzeń, prosimy o posłużenie się linkiem do Samoobsługi, który znajduje się w mailu potwierdzającym rezerwację. Swoje prośby można również przekazać po zalogowaniu się na stronie internetowej 'zarządzanie rezerwacjami'.

W formularzu rezerwacji na stronie Szczegóły Dotyczące Pokoju można wpisać Specjalne Życzenie w miejscu, w którym należy podać pełne nazwiska gości i wyrać obywatelstwo. W tym celu należy kliknąć na 'Specjalne Życzenie (opcjonalnie)', a następnie wpisać swoją prośbę. Życzenie zostanie wysłane bezpośrednio do hotelu. Prosimy pamiętać, że życzenia specjalne zostaną rozpatrzone w zależności od dostępności i nie mogą zostać zagwarantowane przez agoda.pl. Jeśli jednak będzie to możliwe, Państwa prośba zostanie potwierdzona po przyjeździe do hotelu.

Jeśli życzą sobie Państwo przekazać więcej życzeń, prosimy o posłużenie się linkiem do samoobsługi, który znajduje się w mailu potwierdzającym rezerwację. Swoje prośby można również przekazać po zalogowaniu się na stronie internetowej "zarządzanie rezerwacjami".

Niestety, agoda.pl świadczy wyłącznie usługi rezerwacji pokoi hotelowych. Niektóre pokoje wyposażone są w bezpłatny transfer z/na lotnisko. W takim przypadku będzie to określone w ogólnej sumie na formularzu rezerwacji. Jeśli pokój nie zawiera takiego transferu, a Państwo byliby nim zainteresowani, wówczas prosimy o bezpośredni kontakt z hotelem.

W formularzu rezerwacji na stronie Szczegóły Dotyczące Pokoju można wpisać Specjalne Życzenie w miejscu, w którym należy podać pełne nazwiska gości i wyrać obywatelstwo. W tym celu należy kliknąć na 'Specjalne Życzenie (opcjonalnie)', a następnie wpisać swoją prośbę. Życzenie zostanie wysłane bezpośrednio do hotelu. Prosimy pamiętać, że życzenia specjalne zostaną rozpatrzone w zależności od dostępności i nie mogą zostać zagwarantowane przez agoda.pl. Jeśli jednak będzie to możliwe, Państwa prośba zostanie potwierdzona po przyjeździe do hotelu.

Jeśli życzą sobie Państwo przekazać więcej życzeń, prosimy o posłużenie się linkiem do samoobsługi, który znajduje się w mailu potwierdzającym rezerwację. Swoje prośby można również przekazać po zalogowaniu się na stronie internetowej "zarządzanie rezerwacjami".

Większość hoteli zezwala na pobyt dzieci w pokoju z rodzicami z lub bez dodatkowego łóżka. Zwykle hotele nie pobierają opłat za dzieci poniżej 12 roku życia. Niektóre hotele ograniczają obłożenie pokoju do dwóch dorosłych i jednego dziecka. Tylko kilka hoteli posiada na stałe łóżka dla dodatkowych dzieci, stąd dodatkowe łóżko jest zwykle konieczne. Większość hoteli pobiera opłaty za to dodatkowe łóżko. Zazwyczaj hotele pobierające opłatę za dodatkowe łóżko zapewniają też śniadanie. Jest to jednak zależne od polityki i procedur poszczególnych obiektów. Łóżeczko dziecięce może być dostarczone bezpłatnie przez niektóre z hoteli dla dzieci poniżej 2 roku życia.

W formularzu rezerwacji na stronie Szczegóły Dotyczące Pokoju można wpisać Specjalne Życzenie w miejscu, w którym należy podać pełne nazwiska gości i wyrać obywatelstwo. W tym celu należy kliknąć na 'Specjalne Życzenie (opcjonalnie)', a następnie wpisać swoją prośbę. Życzenie zostanie wysłane bezpośrednio do hotelu. Prosimy pamiętać, że życzenia specjalne zostaną rozpatrzone w zależności od dostępności i nie mogą zostać zagwarantowane przez agoda.pl. Jeśli jednak będzie to możliwe, Państwa prośba zostanie potwierdzona po przyjeździe do hotelu.

Jeśli życzą sobie Państwo przekazać więcej życzeń, prosimy o posłużenie się linkiem do samoobsługi, który znajduje się w mailu potwierdzającym rezerwację. Swoje prośby można również przekazać po zalogowaniu się na stronie internetowej "zarządzanie rezerwacjami".

Niestety nie, agoda.pl świadczy wyłącznie usługę rezerwacji hoteli.

W formularzu rezerwacji na stronie Szczegóły Dotyczące Pokoju można wpisać Specjalne Życzenie w miejscu, w którym należy podać pełne nazwiska gości i wyrać obywatelstwo. W tym celu należy kliknąć na 'Specjalne Życzenie (opcjonalnie)', a następnie wpisać swoją prośbę. Życzenie zostanie wysłane bezpośrednio do hotelu. Prosimy pamiętać, że życzenia specjalne zostaną rozpatrzone w zależności od dostępności i nie mogą zostać zagwarantowane przez agoda.pl. Jeśli jednak będzie to możliwe, Państwa prośba zostanie potwierdzona po przyjeździe do hotelu.

Jeśli życzą sobie Państwo przekazać więcej życzeń, prosimy o posłużenie się linkiem do samoobsługi, który znajduje się w mailu potwierdzającym rezerwację. Swoje prośby można również przekazać po zalogowaniu się na stronie internetowej "zarządzanie rezerwacjami".

W formularzu rezerwacji na stronie Szczegóły Dotyczące Pokoju można wpisać Specjalne Życzenie w miejscu, w którym należy podać pełne nazwiska gości i wyrać obywatelstwo. W tym celu należy kliknąć na 'Specjalne Życzenie (opcjonalnie)', a następnie wpisać swoją prośbę. Życzenie zostanie wysłane bezpośrednio do hotelu. Prosimy pamiętać, że życzenia specjalne zostaną rozpatrzone w zależności od dostępności i nie mogą zostać zagwarantowane przez agoda.pl. Jeśli jednak będzie to możliwe, Państwa prośba zostanie potwierdzona po przyjeździe do hotelu.

Jeśli życzą sobie Państwo przekazać więcej życzeń, prosimy o posłużenie się linkiem do samoobsługi, który znajduje się w mailu potwierdzającym rezerwację. Swoje prośby można również przekazać po zalogowaniu się na stronie internetowej "zarządzanie rezerwacjami".

Obecnie Agoda.pl oferuje opcję Samoobsługi. Po prostu klikając na link Samoobsługa w e-mailu potwierdzającym rezerwację, można poprosić o zmianę w rezerwacji.

Można też dokonać zmian w rezerwacji, logując się do 'zarządzanie rezerwacjami' na naszej stronie internetowej.

Wszystkie dodatkowe opłaty lub zwroty zostaną wyszczególnione w sumie całkowitej na stronie Samoobsługi w naszym serwisie. Można tam dotrzeć klikając na link Samoobsługa w mailu potwierdzającym rezerwację.
Informację tą można także uzyskać po zalogowaniu się na stronie internetowej 'zarządzanie rezerwacjami'.

Zmiany wprowadzane do rezerwacji mogą spowodować zmiany kwót. Państwa prośba nie będzie mogła być przetworzona, dopóki różnica w cenie nie zostanie pokryta. Jeśli cena zmniejszy się, zwrot zostanie dokonany zgodnie z polityką anulacji i zmian.

Prosimy o założenie nowej rezerwacji w terminie, w którym chcą Państwo przedłużyć rezerwację. Zazwyczaj hotele automatycznie zorganizują ten sam pokój, więc nie będzie potrzeby zmiany pokoju na dodatkowe noce.

Obecnie Agoda.pl oferuje opcję Samoobsługi. Po prostu klikając na link Samoobsługa w e-mailu potwierdzającym rezerwację, można poprosić o zmianę w rezerwacji.

Można też dokonać zmian w rezerwacji, logując się do 'zarządzanie rezerwacjami' na naszej stronie internetowej.

Wszystkie zmiany dokonane poprzez usługę Samoobsługi są potwierdzane natychmiast. Jeśli zmiana nie będzie możliwa, zostaną Państwo poproszeni o kontakt z agoda.pl.

Prosimy o założenie nowej rezerwacji w terminie, w którym chcą Państwo przedłużyć rezerwację. Zazwyczaj hotele automatycznie zorganizują ten sam pokój, więc nie będzie potrzeby zmiany pokoju na dodatkowe noce.

W celu dodania pokoi prosimy o założenie nowej rezerwacji. Aby uniknąć zduplikowanych rezerwacji, prosimy upewnić się, że nazwiska osób są rzeczywistymi nazwiskami gości hotelowych. Zduplikowana rezerwacja ma miejsce, gdy nazwisko pierwszego gościa, adres e-mail i termin pobytu pokrywają się.

Aby zmienić hotel, należy najpierw anulować pierwotną rezerwację, a następnie stworzyć nową. Należy pamiętać, że wszelkie anulacje podlegają hotelowej polityce anulacji. Każda nowa rezerwacja uzależniona jest od dostępności. Pierwotna rezerwacja musi zostać anulowana przed stworzeniem nowej, aby uniknąć zablokowania przez system w wyniku powstania zduplikowanego zapytania.

W większości przypadków powinieneś otrzymać email potwierdzający rezerwację z załączonym voucherem (w formacie PDF) w ciągu 30 minut od dokonania rezerwacji. Jeśli po tym czasie nadal nie otrzymałeś maila, sprawdź folder Spam/Junk Mail. Możesz również sprawdzić status swoich rezerwacji logując się do zakładki „Zarządzaj moimi rezerwacjami” na naszej stronie.

Kwota rezerwacji zostanie przeliczona na Twoją walutę przez operatora karty kredytowej. Różnica w cenie to kwota, którą bank naliczył za wykonanie transakcji. Kryzys finansowy, jak również wprowadzone ostatnio w USA regulacje prawne wpłynęły na opłacalność usług bankowych i kredytowych. W rezultacie wiele banków wprowadziło drastyczne podwyżki opłat związanych z transakcjami międzynarodowymi, aby zrekompensować straty ponoszone w innych dziedzinach działalności. Niestety, ten wątpliwy proceder jest całkowicie poza naszą kontrolą.

Warunki i szczegóły odwoływania rezerwacji różnią się w zależności od hotelu, długości pobytu, rodzaju pokoju, promocji, itp. Sprawdzając cenę hotelu, szczegóły dotyczące rezerwacji można znaleźć zaraz pod opisem pokoju. Aby je sprawdzić, wystarczy najechać kursorem na pole „Darmowa anulacja?”. Można również kliknąć na przycisk „Zarezerwuj”, a otworzy się strona z formularzem rezerwacji. Polityka odwoływania rezerwacji znajduje się pośrodku każdej strony formularza. Znajdziesz ją również w mailu z potwierdzeniem rezerwacji. Przy odwoływaniu rezerwacji samodzielnie na stronie, informacja o zasadach rezygnacji wyświetli się jeszcze raz przed samym potwierdzeniem anulowania rezerwacji.

Jeśli śniadanie jest wliczone w cenę hotelu, informacja o tym („Śniadanie wliczone w cenę”) wyświetli się na stronie pod opisem pokoju. Jeżeli nie widać takiej informacji, oznacza to, że hotel nie oferuje śniadania w cenie noclegu. Możliwość zarezerwowania posiłku jest kwestią ustalaną przez hotel. Wszelkie pytania dotyczące dostępności śniadania radzimy kierować bezpośrednio do hotelu.

Niektóre zmiany w dokonanej rezerwacji mogą pociągać za sobą dodatkowe opłaty. Prosimy zapoznać się z warunkami rezerwacji zawartymi w mailu z jej potwierdzeniem. Aby zmienić daty pobytu należy kliknąć w link „Samoobsługa” umieszczony w mailu z potwierdzeniem rezerwacji lub skorzystać z opcji „Zarządzaj moimi rezerwacjami” bezpośrednio na stronie. Aby zmienić hotel, należy anulować rezerwację klikając w link „Samoobsługa” umieszczony w mailu z potwierdzeniem rezerwacji, lub korzystając z opcji „Zarządzaj moimi rezerwacjami” bezpośrednio na stronie. Wszelkie inne zmiany, takie jak dodanie kolejnej osoby do rezerwacji bądź zamówienie dodatkowego łóżka prosimy zgłaszać telefoniczne pod numerem +44 (0) 20 3027 7900 (opłata jak za połączenie międzynarodowe).

Jeśli nie możemy autoryzować twojej karty, nie jest możliwe dokonanie rezerwacji. Prosimy skontaktować się z operatorem karty kredytowej w celu sprawdzenia jej statusu.

Wielkość liter w haśle ma znaczenie, więc upewnij się, że wpisujesz je prawidłowo. Jeśli jesteś pewien, że wpisałeś prawidłowe hasło, a wciąż nie możesz się zalogować, możesz spróbować odzyskać hasło klikając na poniższy link: http://www.agoda.pl/rewards/login_problems.html

W celu zaktualizowania swoich danych (adresu zamieszkania czy adresu email), należy zalogować się używając adresu email oraz hasła pod poniższym linkiem: http://www.agoda.pl/rewards/login.html. Wielkość liter w haśle ma znaczenie, więc upewnij się, że wpisujesz je prawidłowo. Możesz również spróbować odzyskać hasło klikając na poniższy link: http://www.agoda.pl/rewards/login_problems.html

Każdy rodzaj pokoju ma przypisaną maksymalną liczbę mogących w nim przebywać gości. Informację tę można uzyskać najeżdżając kursorem na pole „miejsca” w rubryce „MAX”.W większości przypadków możliwe jest zamówienie dodatkowego łóżka za pomocą formularza rezerwacji. Opłata wyświetli się przed potwierdzeniem rezerwacji. Aby uniknąć dodatkowych opłat warto upewnić się, że rezerwujemy właściwy rodzaj pokoju. Jeśli nie możesz znaleźć wystarczająco dużego pokoju dla wszystkich gości, lepiej zamówić dodatkowy pokój.

W celu ułatwienia transakcji cena rezerwacji oprócz opłaty za hotel zawierać będzie również opłaty i podatek. Wiążą się one z zaliczką na poczet kwoty wpłaconej przez nas przy rezerwacji hotelu w celu pokrycia kosztów związanych z opodatkowaniem, w tym podatku obrotowego, podatku związanego z zajmowaniem pokoju, podatku VAT oraz/lub innych podatków. W zależności od lokalizacji, kwota podatku może zawierać opłaty narzucone przez miejscowy rząd lub inne należności nie płacone bezpośrednio organom administracyjnym, lecz zgodnie z regulacjami prawnymi pobierane przez hotel. Kwota związana z rezerwacją płacona hotelowi może różnić się w zależności od oszacowanej przez nas kwoty wliczonej w koszty ponoszone przez klienta. Bilans opłat związanych z podatkami to kwota, którą pobieramy jako część rekompensaty za nasze usługi oraz aby pokryć koszty rezerwacji składanej przez klienta, w tym na przykład koszty obsługi. Opłata związana z podatkiem może różnić się w zależności od wielu czynników, takich jak kwota płacona przez nas hotelowi oraz odpowiednim organom administracyjnym miejsca, w którym hotel się znajduje, i może zawierać uzyskiwany przez nas przychód. Poza opisanym poniżej przypadkami, nasza firma nie jest organem odpowiedzialnym za pobieranie oraz przekazywanie podatków odpowiednim organom administracyjnym. Nasi partnerzy hotelowi, jako sprzedający usługę, zawierają wszystkie należne podatki w cenie, którą my płacimy bezpośrednio hotelom. Nasza firma nie stanowi współpracownika handlowego żadnego z podmiotów, u których rezerwujemy hotele w imieniu naszych klientów. Wysokość i rodzaj należnego podatku zależy w bardzo dużym stopniu od lokalizacji. Przy transakcjach dotyczących rezerwacji hoteli w niektórych lokalizacjach obciążenie karty kredytowej może zawierać kwotę podatku od uzyskanego przez nas przychodu, który nasza firma zobowiązana jest pobierać i przekazywać odpowiednim organom administracyjnym.